Widerrufsrecht
1. Rückgabe von Artikeln
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und ungewaschen sein sowie alle Originaletiketten enthalten. Rücksendungen müssen immer zuerst bei unserem Kundenservice angemeldet werden.
Bitte kontaktiere uns vor dem Versand deiner Rücksendung per E-Mail unter:
Gib dabei bitte deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
2. Rücksendekosten
Wenn du den falschen Artikel bestellt hast, die Grösse nicht passt oder du den Artikel nicht mehr behalten möchtest, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.
Du bist für sämtliche Rücksendekosten verantwortlich. Die Höhe der Kosten hängt vom Versanddienstleister und dem Versandland ab.
Sollte der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die entsprechenden Kosten oder bieten eine angemessene Lösung an.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Bitte sende uns:
- Deine Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels
- Falls die Verpackung beschädigt ist, zusätzlich Fotos der Verpackung
Ohne ausreichende Nachweise können wir leider keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung bearbeiten.
4. Falsch gelieferter Artikel
Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte sende uns:
- Deine Bestellnummer
- Den Namen des bestellten Artikels
- Den Namen des erhaltenen Artikels
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Nach Prüfung werden wir eine passende Lösung für dich finden.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn du eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Modell wünschst, sende den erhaltenen Artikel gemäss dieser Rückgaberichtlinie zurück und gib anschliessend eine neue Bestellung auf.
6. Rücksendeadresse
Nachdem du deine Rücksendung bei unserem Kundenservice angemeldet hast, kannst du sie an folgende Adresse senden:
Jinhua Warehouse
South Gate 1, 4th Floor, Building 2
Sujia Aihua Factory
No. 1511 Jingang Avenue, Fucun Town
Jindong District, Jinhua City
Zhejiang Province, China
(Cujia Trading)
Postleitzahl: 321000
Kontakt: 1823943137
Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen übernehmen können.
7. Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
8. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Benutzte oder gewaschene Artikel
- Artikel ohne Originaletiketten
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- Geschenkgutscheine oder digitale Produkte (sofern zutreffend)
9. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wurde deine Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet, verpackt oder versendet. In diesem Fall ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
10. Kontakt
Wenn du Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder beschädigten Artikeln hast, kannst du unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren: